行動経済学を、画面でつかむ
伝え方・価格・選択肢。見せ方を比べて、判断が変わる理由を調べます。
テーマの座学14項目・新しい施策8件。
見せ方を比べる
条件をそろえたまま、どこが変わるかを確かめましょう。
01 同じ事実の、2つの言い方
達成と未達の言い換えと、料金の換算を切り替えます。
架空の数値を使う説明用の比較です。CVRや売上の効果測定ではありません。
80%
完了した
20%
完了していない
同じ期間の架空の100件が分母です。両面の合計は100%です。
¥3,020／月
請求は月払い¥3,020。12か月の合計¥36,240。
日額は1か月を30日として切り捨てた換算です。日払いの料金ではありません。
02 比較価格の、根拠を確かめる
販売価格はそのままに、比較の基準だけを変えます。
架空の数値を使う説明用の比較です。CVRや売上の効果測定ではありません。
03 候補を足すと、どう見える？
同じ2プランに、別の候補を足して比較します。ここにない契約条件や品質は評価していません。
架空の数値を使う説明用の比較です。CVRや売上の効果測定ではありません。
避ける例：この比較軸で、劣る候補を足しただけ
閲覧
¥1,000／月
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一人で閲覧したい人
共有
¥2,000／月
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共同で確認したい人
比較用の候補
¥2,500／月
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この比較軸では選ぶ理由がない
共有プランより高く、機能は同じ
判断が変わる理由を知る
既存の損失回避・デフォルトなども、同じテーマからたどれます。
14項目
参照点とプロスペクト理論
同じ結果でも、何を基準に増減を考えるかで受け止め方が変わる。
心の会計（メンタルアカウンティング）
人はお金を一つの合計だけでなく、用途や取引ごとの枠でも評価する。
現在バイアス
目先の手間や楽しみを、将来のものより強く重く見ると、予定と行動がずれることがある。
アンカリング
先に見た数値が、あとで行う数量の判断の基準になることがある。
フレーミング効果
同じ事実や選択肢でも、何を前面に出すかで判断が変わることがある。
おとり効果と選択の文脈
候補そのものだけでなく、一緒に並ぶ候補との関係が選択に影響することがある。
保有効果
手に入れたものを手放す評価と、買うために払う評価が一致しないことがある。
隠れた費用と追加料金
最初の価格から見えない追加費用があると、比較の前提がずれる。
限定合理性と納得できる選択
人は限られた情報と時間の中で、候補を探して選ぶ。
損失回避
同じ大きさなら、得る喜びより失う痛みのほうが大きく感じられる。
デフォルト効果
最初から選ばれている選択肢は、そのまま選ばれやすい。
選択過多
選択肢が多すぎると、選べなくなったり選んだ後の満足が下がったりすることがある。ただし、起きるかどうかは条件で大きく変わる。
ピーク・エンドの法則
体験の評価は、全体の平均より、最も強い瞬間と最後の瞬間で決まりやすい。
IKEA効果
自分で手を加えて作ったものは、同じものを他人が作った場合より価値が高く感じられる。
画面づくりにつなげる
見本を開くと、作り方・測り方・向かない条件を読めます。
同じ事実を両面で示す
達成と未達を、同じ分母・期間で並べて確かめられるようにする。
開いて確かめる相場を見る前に自分の基準を置く
必要な機能と予算を整理してから、販売側の比較価格を見る。
開いて確かめる始める日を先に決める
今すぐ完了できない人が、開始日と最初の一歩を自分で決められるようにする。
開いて確かめる必須費用を最初から含める
最初の比較から確認画面まで、同じ条件の総額と内訳を見せる。
開いて確かめる根拠のある比較価格
比較対象の条件・期間・記録を添え、販売価格と区別する。
開いて確かめる日・月・年の額を併記する
小さな換算額だけでなく、請求単位と総額を一緒に確認できるようにする。
開いて確かめる全プランに選ぶ理由がある料金表
全候補に向く人とトレードオフを示し、安さと必要機能で選べるようにする。
開いて確かめる試用で作った成果を持ち出せる
試して得た成果を保持・書き出し・削除でき、続ける価値を本人が判断できるようにする。
開いて確かめる近い考えも調べる
「バンドワゴン」のように呼ばれる工夫は、社会的証明の座学へ。心理学の呼び名をすべて行動経済学の理論としてまとめず、元の研究と条件を確かめます。
社会的証明を読む →比較価格の実務資料：消費者庁「二重価格表示」。この教材で個別の表示の適否は判断できません。