最初の価格から見えない追加費用があると、比較の前提がずれる。
理論モデル行動を説明するためのモデルです。この画面のCVR効果を測った研究ではありません。
たとえば
基本料金2,000円の後に必須手数料500円が出る架空の導線を考える。最初から総額2,500円と内訳を示すのが応用案。
なぜ効くか
GabaixとLaibsonの理論モデルは、追加料金に気づかない消費者がいる市場で情報の隠蔽が残る条件を扱う。これは総額表示のCVR効果を測った研究ではない。
Webでの使い方
必須費用・税・更新条件を最初の比較で分かるようにし、任意の追加は選択してから総額に反映する。確認画面の額と請求額をそろえる。
逆効果になる条件
利用条件で変わる送料などは、確定前に範囲と算定方法を説明する。短期の申込率だけでは評価せず、離脱・問い合わせ・返金まで確かめる。法的な適否はこの理論では判断しない。
根拠
一部の消費者が追加料金を見落とす市場で、情報の隠蔽が続く条件をモデル化。
Gabaix & Laibson (2006). Shrouded Attributes, Consumer Myopia, and Information Suppression in Competitive Markets. 資料を開く