選び直せる操作

見るポイント

変更の結果を見てから、確定前に一手で戻せる。

使う場面

対象

設定や編集で、変更を試しながら決めるサービスの利用者。

使える条件

以前の状態を確実に保持し、戻した結果を表示できるとき。

向かない場面

請求や外部送信を即時に実行するため、戻せないとき。

作り方

1. 取り消せる範囲と、確定する操作を分ける。
2. 直前の状態へ戻す操作を、変更の近くに置く。
3. 保存や送信の前に、影響する対象を確認する。

計測

主な指標

対象利用者のうち誤った変更から自力で回復した割合

悪化を見張る指標

取り消せない変更の誤認と、保存内容の不整合

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象利用者のうち誤った変更から自力で回復した割合。取り消せない変更の誤認と、保存内容の不整合も確認する。

逆効果になる条件

実際には戻せない外部処理まで、取消し可能と表示しない。