節目で内容を確かめる

見るポイント

何段階進んだかだけでなく、決まった内容と残る不明点を示す。

使う場面

対象

複数画面にわたる診断・見積もり・申請の利用者。

使える条件

途中の選択が後半の結果を左右し、見直す価値があるとき。

向かない場面

一画面の短い操作に、確認の区切りを重ねるとき。

作り方

1. 意味のある区切りで、入力済みの要点をまとめる。
2. 未確定の項目と、直す導線を並べる。
3. 確認後に次の作業を一つだけ示す。

計測

主な指標

対象利用者のうち誤りを残さず次段階を終えた割合

悪化を見張る指標

戻り操作での入力消失と、確認の負担

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象利用者のうち誤りを残さず次段階を終えた割合。戻り操作での入力消失と、確認の負担も確認する。

逆効果になる条件

確認だけを何度も増やさず、直せる情報をまとめる。