安全に試す練習場

見るポイント

請求や送信を起こさずに、誤操作と元に戻す手順を試せる。

使う場面

対象

誤操作の影響が大きい、業務ツールや管理画面の導入利用者。

使える条件

本番のデータや外部処理から、練習を確実に分離できるとき。

向かない場面

本番の決済・削除・権限変更を練習として実行してしまうとき。

作り方

1. 練習中と全画面で示し、本番処理から切り離す。
2. 誤りを試せる例と、復旧の手がかりを用意する。
3. 本番へ移る前に、対象と影響を改めて確認する。

計測

主な指標

対象利用者のうち新しい課題で誤りから回復できた割合

悪化を見張る指標

練習と本番の混同と、本番での重大な誤操作

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象利用者のうち新しい課題で誤りから回復できた割合。練習と本番の混同と、本番での重大な誤操作も確認する。

逆効果になる条件

練習の成功を、本番の操作権限や送信の同意とみなさない。