推奨から外れる自由

見るポイント

推奨の理由を読み、別の候補や選ばない道へ同じ場所から進める。

使う場面

対象

診断や比較による候補の推奨を受ける、サービスの利用者。

使える条件

推奨理由と代替候補を、同じ条件で比較できるとき。

向かない場面

推奨以外を選ぶと不利益があるのに、その条件を隠すとき。

作り方

1. 推奨の基準と、未確認の情報を示す。
2. 別の候補を見る操作を、推奨と並べる。
3. 変更しても入力済みの条件を引き継ぐ。

計測

主な指標

対象比較者のうち条件に合う候補を理解して選べた割合

悪化を見張る指標

推奨の誤認と、候補変更時の入力消失

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象比較者のうち条件に合う候補を理解して選べた割合。推奨の誤認と、候補変更時の入力消失も確認する。

逆効果になる条件

推奨を外した利用者へ、繰り返し確認を迫らない。