決めた内容を一枚で確認

見るポイント

確定の直前に、選択内容、理由、費用、残る制約をまとめて示す。

使う場面

対象

複数の選択が最終結果へ影響する、予約や申込みの利用者。

使える条件

重要な情報を落とさず、一枚で確認できる量へ整理できるとき。

向かない場面

確認と見せながら、新たな契約や収集への同意を追加するとき。

作り方

1. 本人が選んだ内容を、一枚の要約へまとめる。
2. 費用と未解決の条件を省略せず示す。
3. 各項目へ戻って編集でき、確定操作を明示する。

計測

主な指標

対象利用者のうち意図した内容で確定できた割合

悪化を見張る指標

確定後の訂正と、入力内容の取り違え

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象利用者のうち意図した内容で確定できた割合。確定後の訂正と、入力内容の取り違えも確認する。

逆効果になる条件

要約で追加オプションを勝手に選択済みへ変えない。