止まった理由で量を変える

見るポイント

続かなかった理由を責めずに確認し、次の行動の量や時間を変えられる。

使う場面

対象

同じ計画で中断を繰り返し、量や時間を見直したい利用者。

使える条件

本人が選べる、より小さい計画や休止の道を用意できるとき。

向かない場面

理由を聞くだけで、実際の負担を変えられないとき。

作り方

1. 中断の理由を、答えない選択と一緒に示す。
2. 時間、量、支援のうち変えられる案を用意する。
3. 変更後も見直しと休止を選べるようにする。

計測

主な指標

対象再訪者のうち変更した計画を無理なく実行した割合

悪化を見張る指標

負担の増加と、私的な理由の回答への抵抗

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象再訪者のうち変更した計画を無理なく実行した割合。負担の増加と、私的な理由の回答への抵抗も確認する。

逆効果になる条件

回答を退会の引き止めや、私生活の推測に利用しない。