役立つ場面を先に見せる

見るポイント

機能名より先に、誰のどの作業に役立つのかを成果物で示す。

使う場面

対象

機能一覧だけでは導入の理由を判断しにくい業務サービスの訪問者。

使える条件

役立つ作業と、出せない成果を具体的に示せるとき。

向かない場面

未検証の効果や架空の顧客成果しか示せないとき。

作り方

1. 代表的な業務と、確認できる成果を一つ選ぶ。
2. 入力と出力を、実例か見本かを添えて並べる。
3. 利用できない条件も近くに示す。

計測

主な指標

対象訪問者のうち用途を正しく説明できた割合

悪化を見張る指標

成果の過大な期待と、対象外の申込みの割合

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象訪問者のうち用途を正しく説明できた割合。成果の過大な期待と、対象外の申込みの割合も確認する。

逆効果になる条件

見本の結果を、全利用者の実績として見せない。