貢献のその後を知らせる

見るポイント

投稿や支援の後で、誰にどう役立ったかを確認できる範囲で返す。

使う場面

対象

資料改善、寄付、共同制作などへ貢献した利用者。

使える条件

受益の結果を確認でき、本人と受益者の同意を守れるとき。

向かない場面

成果を追跡できず、推定を実績として見せることになるとき。

作り方

1. 確認できる成果と、個人情報を分けて集計する。
2. 本人が望む場合だけ、成果の更新を届ける。
3. 成果が未確認なら、その状態を明記する。

計測

主な指標

対象貢献者のうち結果を理解して次の行動を選べた割合

悪化を見張る指標

誇張した成果と、望まない通知や個人情報の露出

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象貢献者のうち結果を理解して次の行動を選べた割合。誇張した成果と、望まない通知や個人情報の露出も確認する。

逆効果になる条件

少数の成功例を全体の成果として出したり、罪悪感で追加支援を求めたりしない。