役立った行動を伝える

見るポイント

どの貢献がどう役立ったかを、具体的な事実として本人へ返す。

使う場面

対象

質問への回答や資料の修正など、貢献が見えるコミュニティの参加者。

使える条件

行動の価値を具体的に伝え、公平に確認できるとき。

向かない場面

人気や課金額だけが、認められる条件になるとき。

作り方

1. 認める行動の基準と、確認方法を先に決める。
2. 本人へ、役立った内容を具体的な言葉で返す。
3. 公開するかどうかを本人が選べるようにする。

計測

主な指標

対象参加者のうち基準を満たす貢献を行った割合

悪化を見張る指標

承認の偏りと、評価を巡る苦情

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象参加者のうち基準を満たす貢献を行った割合。承認の偏りと、評価を巡る苦情も確認する。

逆効果になる条件

褒める文面を量産せず、確認できた行動だけを認める。