選択をたどる短い事例

見るポイント

困りごとから判断と結果までを、短い分岐事例でたどれる。

使う場面

対象

抽象的な説明だけでは使いどころが伝わらないサービスの訪問者。

使える条件

短い判断事例で、利用者の状況との違いを説明できるとき。

向かない場面

重要な条件を物語の最後まで隠す構成になるとき。

作り方

1. 実例か創作かを冒頭に明記する。
2. 判断の分岐を1つに絞り、選んだ理由と制約を出す。
3. 結果の後にも料金と全条件への導線を残す。

計測

主な指標

対象訪問者のうち自分の条件を確認した割合

悪化を見張る指標

典型的な成果との誤認と、条件の理解の誤り

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象訪問者のうち自分の条件を確認した割合。典型的な成果との誤認と、条件の理解の誤りも確認する。

逆効果になる条件

成功例だけを並べず、合わなかった条件も示す。