多くの人がしていることと、周囲が望ましいとすることを区別する。
研究は少ない支持する研究はありますが、件数が少なく、条件の確認が必要です。
たとえば
編集例：「質問が少ない」と強調する代わりに、「分からない点を質問してよい」と方針を明示する。
なぜ効くか
Cialdiniらは、記述的規範と命令的規範を分け、公共の場のポイ捨てを実験で検討した。どの規範が意識されるかが重要になる。
Webでの使い方
行動の事実を示す場合は母数と集計期間を付ける。望ましい行動は運営の方針として書き、実際の多数派と混同しない。
逆効果になる条件
ポイ捨ての実験を、そのまま投稿率へ当てはめない。望ましくない行動の多さを宣伝すると、逆の規範を伝えることがある。
根拠
公共の場の実験で、2種類の規範とその目立ち方が行動に関わることを調べた。
Cialdini, R. B., Reno, R. R., & Kallgren, C. A. (1990). A focus theory of normative conduct. JPSP, 58, 1015–1026. 資料を開く