到達点を一緒に決める

見るポイント

何をできるようになりたいかと、できたと判断する基準を先に決める。

使う場面

対象

学習や業務ツールの導入で、目的が複数ある初回利用者。

使える条件

最初に一つの到達点を決めると、必要な体験を絞れるとき。

向かない場面

一回の短い操作に、目標設定の手間が見合わないとき。

作り方

1. 本人の目的に合う到達点を、少数の候補で示す。
2. 成果を確かめる具体的な行動を一つ示す。
3. 後から目標を変えられるようにする。

計測

主な指標

対象利用者のうち選んだ到達基準を満たした割合

悪化を見張る指標

目標選択での離脱と、過大な目標の選択

測り方

表示前に比較群を割り付け、同じ観測期間と対象条件で比較する。主指標は対象利用者のうち選んだ到達基準を満たした割合。目標選択での離脱と、過大な目標の選択も確認する。

逆効果になる条件

運営の売上目標を、本人の達成目標として押し付けない。