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hiho-mypage-2026 · 公表 2026-10-08

ハイホー:電話勧誘などで得た情報によるマイページ不正ログイン

電話勧誘で聞き出した情報などによるなりすましログインを確認しました。不正ログインは38,509契約で、人数ではありません。電話番号・郵便番号・生年月日によるログイン方式を廃止しました。

認証情報

確認範囲: 侵害を確認

侵入経路と確認できたこと

  • 公表で確認

    電話でログイン情報を聞き出し、利用者になりすましてログインしました。一部は別の方法で情報を得た可能性があります。

    [s1]§2 発生した事象
  • 公表で確認

    不正ログインは38,509件で、同じ利用者の複数契約を別々に数えた契約単位です。

    [s1]§4 不正ログインの件数
  • 公表で確認

    システム侵入や脆弱性悪用、二次被害は、発表時点で確認していません。

    [s1]§7 システムへの侵入および二次被害の状況

時系列

  1. 不正ログインと対応を公表しました。 [s1]

公表された対応

  • 公表で確認

    不審な通信元を遮断し、電話番号・郵便番号・生年月日によるログインを廃止しました。より安全な認証方式への移行を進めています。

    [s1]§5 本件の対応

原因・対策の仮説

未評価。この事例には編集者の仮説をまだ追加していません。安全性や原因の確定を示すものではありません。

当時の回避可能性を考える材料

運用・設定を点検

第三者が知り得る個人情報を認証に使う条件と、MFA・照会ログを点検します。当時のMFA適用状態は未公表です。

編集上の評価。責任や過失の認定ではありません。 [s1]

未解明の点・AIの関与

AIの関与不明

確認した一次資料からは、攻撃者によるAI利用を判断できません。

発生日と検知日、一部の情報取得経路、閲覧された情報の全範囲は未公表です。逮捕報道の人数・契約数はこの集計へ混ぜません。

情報元

  1. [s1] ハイホー · 一次情報

    お客様情報への第三者によるアクセスが確認された事案に関するご報告 ↗

    公開 2026-10-08 · 確認 2026-10-12